宜家“触电”给传统家居行业带来的启示

　　摘要：在这个竞争激烈、供大于求的互联网时代，傲娇如宜家也正筹备着“触电”，而传统陶瓷行业在削尖了脑袋想要挤进电商领域之前，笔者要提出不一样的建议：与其“乱革命找死”，毋宁打好线下根基！

　　 宜家近日发布：在所有拥有宜家实体店铺的国家，宜家都将开始发展电商业务，并且将会支持网上下单，并为顾客送货上门。目前其在中国市场的自有线上平台亦在筹划中，不过推出时间还未确定。

　　 ■着重搞好线下更紧要

　　宜家新一任首席执行官彼得·阿格耐夫贾尔在2014年初接受采访时表示：虽然看到了电子商务的快速发展，但是至少在未来相当长的一段时间内拉动公司销售增长的绝对主体依然是实体店，因此公司仍将把战略重心放在新店的扩张上，而不是电子商务。

　　为什么宜家可以在趋网大势中仍可以气定神闲、不紧不慢地步步前进？原因很简单，说白了就是因为人家的线下基础十分强大，数据胜于雄辩：伴随着线下店的扩张，宜家的销售额在过去10年也实现了翻倍的增长。在欧债危机以及全球经济不确定性增加的2013财年，公司的销售收入较之上年愣是增长了3.2%，实现净利润33亿欧元(约合46亿美元)，并且其进入的每一个国家的市场份额都在上涨。

　　想必说到这里大家都能想到，线下搞好了，企业“触电”才有底气！

　　■永远围着消费者转

　　宜家一直秉承着“做老百姓买得起的家居用品”的核心理念，其无懈可击的购物体验和精心独特的会员营销模式让多少企业望尘莫及。传统家居行业要摒弃原有的蚀利模式，重塑以消费者为核心和为消费者创造价值的经营理念，并把向消费者靠拢、满足消费者需求作为传统零售变革的根本出发点。

　　■始终在运营上走心

　　除了打造让消费者流连忘返的购物体验和贴心的会员营销之外，减少生产成本、利用网络媒体扩大社会的传播效应和完善售后服务仍是传统家居行业可以在此浓墨重彩的地方。生产效率的提高、流通体系的完善带来了成本和价格上的相对优势；通过多个网络平台挖掘自身产品的亮点、打造独特的品牌形象，借以吸引消费者到网站或实体店来；良好的售后服务，增强了企业的可持续发展性。这些不正是宜家一直让竞争对手们望尘莫及的地方吗？

　　■坚持个性化发展

　　无论是线上还是线下竞争总是少不了要打价格战，究其原因要么是品牌建设做得不够好，要么就是产品过于趋同。现在问题来了，如何建立产品优势？

　　提高设计能力和自主创新能力无疑是至关重要的。宜家所运行的自产自销模式，让其创造出了独一无二的宜家风，说到底就是企业文化的问题。尝试着走个性化路线、发掘爆品、提高B格、打造仅属于自身的独特标签，然而不王者，难矣！

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