瓷砖企业互联网模式误区重重

　　不要被概念性的热词误导

　　互联网+、O2O、懒人经济、信任经济、用户痛点、用户黏性等等，把这些词放在一块儿的确很有逼格，可以分分钟给人高山仰止的感觉。我们总说互联网时代解决的是信息不对称的问题，不断优化资源配置，解决实际生活中用户的痛点，满足用户的真正需求，提高社会运作效率。然而事与愿违，很多时候创业者和传统企业被这些词给忽悠了，将真正需求和伪需求颠倒，主次不分，轻重缓急不分。在整个瓷砖行业中，从售前到售后，蕴含着很多的机会。主机厂商提供货源给经销商，后者再出售给具体的用户，在整个交易过程中，线下环节很重，这也是线上无法代替的，但这并不意味着线上毫无机会。现在有很多瓷砖电商，已经将视野转向线上，准备线上线下齐头并进，在摸索中找寻机会。具体的商业场景是什么，要企业结合自己的行业特色与优势去一探究竟，走出不一样的路来。其中机会成本的大与小，短时间内也无法预测，毕竟市场是比较多变的。

　　商业逻辑要清晰，盈利模式要可行

　　一切不以变现为目的的商业行为都是耍流氓。现在瓷砖市场O2O企业中，似乎没有一家真正走上了“致富之路”，花着投资人的钱，自己不心疼，深一步浅一脚的摸索着。许多羊毛出在猪身上的鼓吹逻辑，听着很玄乎，事实上操作起来却与之大相径庭，每迈出一步都相当艰难，不是步步为营，而是步步维艰。瓷砖市场低频次的消费场景里，通过高频次的轻服务，将用户导向低频次服务，再从低频次的重服务中设置增值服务实现盈利，形成一个O2O闭环，建立起完整的商业模式。这个商业逻辑看似可行，但落地时就会发现，就算用户使用了高频次的轻服务，仍然培养不了忠诚度，只要你的市场推广补贴一停，用户便会投入他人的“怀抱”，占便宜才是用户习惯。企业预期的用户行为与用户实际的行为不匹配，双方的出发点出现了偏差。企业意图通过高频次的轻服务引流用户到店消费，或是使用其他增值服务，而用户偏偏是奔着“免费”、“优惠券”而去，往往模型链条到这时就已经断了，无法进行到下一环节。

　　用烧钱换来的用户黏性是表面假象，不仅用户的留存率低，同时在很长一段时间里企业也无法实现盈利、扭转被动的局面。在没有搞清楚用户的真正需求是什么之前，就凭着自己天马行空自我陶醉的感觉贸然出击，其结果可想而知，当然只能狼狈退出。