做好危机公关，助力陶瓷企业转型变革

　　2015年以来，陶瓷市场持续低迷。倒闭潮、停产、欠薪等负面消息不断在外界流传，陶瓷企业的信誉度岌岌可危。在市场不景气的情况下，陶瓷市场的品牌形象受损，流言满天飞，这对于陶瓷企业来说，无疑是雪上加霜。所以，做好危机公关，转被动为主动显得尤为重要。

　　对于大多数陶瓷企业来说公司根本不存在公共关系这一部门，甚至是负面新闻出现了也是抱着无所谓，沉默的态度。在现在的市场经济来说是要不得的，面对着越来越多的陶瓷企业走品牌道路，在宣传方面花大价钱就足以证明企业形象对于一家陶瓷企业来说是至关重要的。而且负面新闻不比正面报道，一旦出现了就是传播范围极为广泛，传播途径多样，速度快，杀伤力强大。

　　一个陶瓷企业的品牌形象建立起来都是花费了不少的人力物力，经过多年的积累与沉淀成就了今日的品牌。但在如今这个信息高度发达的时代，负面的信息有着不可控性，对于大多数人来说，当看到一条新闻，第一时间不是去求证真假，而是评论+转发。最后新闻的真假性已经不重要了，因为社会危害已经造成。消费者无论真假，以防万一都会对品牌产品产生抵触情绪，消费者不买账，企业就会蒙受巨大的经济损失，甚至会摧毁企业形象。

（图片来源于网络）

 　具有公关意识不再是无关轻重的问题，而是企业走品牌道路必须要具备的大后方。

　　对于处理公关危机来说，速度很重要。因为新闻传播的速度很快，所以澄清报道一定要讲究速度。在负面新闻在未造成巨大影响的时候就将其扑灭。

　　一旦出现危机，联合媒体一起发布澄清是最有效最快的方法。因为新闻媒体，特别是行业媒体，本职工作就是传播时事新闻，报道行业资讯。一旦有企业新闻出现，第一时间就是进行转载报道。但是，如果企业能及时联手媒体发布最新的消息，就能把负面新闻的杀伤力减到最低。

　　找到关键点，弄清楚负面新闻的来源。与其大费周章地对企业进行宣传，找媒体进行采访；不如找准攻击点，一举击中要害。

　　危机公关对于陶瓷企业或者是任何企业来说，在企业的发展规划中都是必不可少的。对于上市公司来说更加是至关重要。一个企业的形象、社会舆论，对于投资者或者是广大消费者来说是对企业的第一印象，甚至是具有决定性的。因为这是可以最近、最直接了解到企业的途径。所以，注重危机公关意识，防范于未然，企业才能在发展规划的道路上越走越远。