智能家居现在是火遍一片天,它是得益于物联网技术支撑的高科技的产物,不像传统的家居,发生故障可以随便找个师傅修理一下。它涉及的专业知识非常广泛,里面有非常多专业的知识点,它是需要专业的技术人才能够进行维修调试。
很多智能家居厂家在招聘的时候,都是重金难买人才,智能家居厂家中的智能家居维修技术人员非常稀少。
(图片来源网络)
每天都有许多需要售后服务的客户,要及时安排工作人员到客户家中进行维修,如果技术人员少,那么导致客户等和排的时间长了,客户就会不乐意了,就会觉得公司的售后体系不够完善或者服务态度不好。
而如果是在购房时就配好的智能家居系统,一般都是由物业名下的部门或者维修班进行维护和管理。小区的维修人员的专业和智能化家居相比有很大不同,他们在面对智能家居复杂的系统之时,往往心有余而力不足,这是普遍存在于运用领域的一个问题。
维修资源和智能家居系统设备无法等同匹配,让智能家居的使用留下了后遗症,使用过程中难以维修使得智能家居系统变得十分脆弱。长此以往,很容易让智能家居产业好不容易做起来的口碑毁为一旦。所以,有完整富余的售后服务体系也是智能家居发展的一个必要需求。
要怎么缓解这个人才紧缺的问题呢?我能想到最直接的方法就是,与高校合作办学业务,携手共建智能家居教育相关专业,快速改善智能家居产业的售后维修人才缺乏之困境。还可以以老师傅带新鲜血液,提供由资深行业人员以多角度,多方面讲解智能家居教育培训班,和项目案例现场知识指导。
其实不仅仅是智能家居这个行业,事实上,整个物社会都缺乏高精尖的综合型技术人才。人才紧缺的问题已经非常严重,国内许多高校也将目光瞄准这一新兴产业,争相设立培养技术化人才的相关专业。
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