渠道扩张、打营销牌，家居业的未来取决于供应链的再升级

　　纵观整个家居家装行业环境，扩渠道、多合作似乎成为了市场的主旋律，定制家居企业如尚品宅配、欧派、索菲亚纷纷发力整装，地产企业如恒大旗下的恒腾网络开始布局新渠道并对外开放供应链体系……2018年，多个大品牌屡屡发布新战略，寻求新的渠道变革和突破点。

　　如果说，渠道的变化、产能的过剩、营销的变革在前几年催生了供应链的兴起。那么，正在发生的行业变化使供应链成为了今年最热的话题。

　　变化太快，哪条路能助力家居家装企业的变革发展？

　　据亿欧智库报告数据显示，建材家居市场规模已在2014年突破4万亿，并以3.2%的年复合增长率保持稳定增长，预计市场规模在2019年将超过4.49万亿元。

　　但从发展历程和技术成熟程度而言，家居行业的发展起步远于其他行业，不单远于技术趋于成熟的汽车制造行业，相比于消费品行业、3C行业都存在非常大的差距。整体来看，家居行业仍处于发展初期阶段。

　　目前，家居市场已经从10年前的卖方市场进入到买方市场，企业与企业之间的竞争不再局限于单一渠道、营销能力等层面，如果企业持续沿用过往的营销模式，比如完全沿用城市独家代理商形式、不进行组织管理变革等等，效率将会变得越来越低下。

　　笔者认为，市场规模的进一步增长需要行业参与者的共同努力，而在营销策略不断发生变化、渠道扩张成为企业核心战略之一的背景下，围绕组织管理形态和新营销层面展开的变革将变得至关重要。

　　开放共享，家居企业纷纷试水终端零售化

　　近一两年来，新零售在家居行业渐成一股风潮，包括宜家、ZARA、橙家、造作、NOME等企业纷纷发力家居新零售，通过在线下商城开店的形式为消费者提供新的家居场景化解决方案。

　　今年10月，橙家首家零售店橙生活O-LIVING落户苏州，并宣布将在全国范围内布局百家新零售店。亿欧此前曾报道过，碧桂园碧+生活圈核心成员“橙家”创立于2015年，是一家服务于新中产消费群体的互联网家装品牌。

　　在这次提出新战略之后，橙家橙生活的两个亮点引起了我们的关注：一是橙家将在未来与不同品牌开放共享数据维度、用户维度、工具维度、仓储配送、内外部流量等；二是在家居用品零售化的背后，橙家快速加码新零售依靠的是对供应链体系以及对终端渠道的合理管控。

　　2017年，橙家在全球战略发布会上正式对外喊出了“家居快时尚”的口号，并提出了全生命周期家居产品战略。作为家居产品全生命周期的一部分，橙家橙生活将家装产品的销售场景延伸到了线下商城，从针对家装的低频消费场景切入到针对家居产品的中高频消费场景，成为了一种终端零售化的重要呈现方式。

　　但在“新零售”、“快时尚”之外，却少有人知道，橙家早在2016年就开始布局供应链体系，和一些市场上的大玩家一样，它正围绕供应链体系建立新的竞争壁垒。

　　竞争加速，家居家装的未来将取决于全价值链体系的竞争

　　为什么要做供应链？在采访中，橙家CEO王睿这样回应亿欧记者：“家居家装行业的未来一定是围绕全价值链条展开的竞争，而供应链体系能够将全价值链打通，从而缩短库存周期、加强管理能力、进一步提高整体的工作效率。”这意味着供应链行业将迎来一场全面升级之战。

　　在他看来，不少供应链企业存在一个重大的误区——供应链行业最重要的能力是采购能力，但采购能力并不是最为关键的。实际上，家居家装企业全价值链体系成型的背后取决于供应链管理的严格把控和系统的完善。

　　在一些企业过度重视采购和销售能力的背景下，行业已经曝露出了储多痛点：

　　1)库存管理难度大、出库效率低。很多企业在做库存管理时，并没有进行细分处类，比如下沉到单个点位的设置、单个铺位的管理，也没有一整套成熟的模型，导致出库效率低下；

　　2)产品外包装不齐全、易导致遗失或损坏。这一点也跟库存管理体系是否完善有关；

　　3)安装服务效率不高、交付能力不强。以木作产品上门安装为例，一般的厂商的做法是：用户家中的木门、木地板、橱柜等产品都由不同的工人分开进行安装，但这种安装方式执行起来往往效率不高。

　　王睿认为，只有围绕前端营销到后端服务搭建起一整套供应链模型才能够解决上述痛点。因此，橙家的供应链体系包括了前端销售、库房管理和配送服务等内容，除了城市配送之外，其他部分都由橙家自建服务团队进行服务。

　　以库房管理举例，橙家会通过精准计算库房面积、单位量、出货量等内容，根据数据来解决如何匹配通道、如何管理叉车作业半径、如何制订入库区和出库区的不同要求等问题。此外，橙家已经在仓储、物流、安装服务等环节打磨出了一整套体系，未来计划开放部分供应链体系以帮助其他企业提升b2b2c的服务价值。

　　据王睿透露，3年来，橙家已经在供应链系统搭建方面总计投入了将近1亿元的资金，包括高效库房管理体系的建设、中台和后台管理体系的搭件以及软件投入等等。

　　据笔者了解，作为一家互联网家装品牌，橙家现已在全国开设了50家家装门店、覆盖了40个城市。而在供应链方面，橙家负责供应链体系的团队人数不超过100人，在全国范围内共有30个库房，库房面积均在几千坪以上。

　　在采访中，王睿提到了不少供应链体系的细节和搭建流程，并揭示了供应链行业现存的痛点。11月9日下午，他还将以“家居转型大潮下，橙家以全价值链提升竞争力”为主题发表精彩演讲，和我们面对面分享家居家装行业全价值链竞争背后的那些事。