从价格战到价值战 家居企业靠什么取胜？

　　和家电行业走过的轨迹一样，家居行业也陷入了价格乱战。欧派子品牌推出19980元买20㎡柜子加7m橱柜的套餐、索菲亚按投影面积计算仅799/㎡....一线品牌的特价套餐一出，二三线品牌也不得不紧步跟随。

　　优居客、一号家装网等互联网家装平台的跑路也和价格战不无关系。2017年时，优居客实行“返利”神招，给业主12%-18%的装修款返还，最高达24%，有的装修公司甚至推出先装修后付款服务。家装本身是一个周期性长的服务项目，低价之下随着工程量的增长，资料链断裂、闭店跑路也实属必然。价格战的后果就是企业利润大幅下降白忙活，亲手将前路葬送。但在产品同质化严重、市场趋于饱和的情况下，价格战又是无奈之举。如何从价格战中突围，不仅是家居企业，也是整个行业向前更进一步必须面临的坎。

（图片来源：家具微新闻-公众号，侵删）

　　商战的终极奥义：化价格战为价值战

　　在消费观念的变革升级下，消费行为也发生着翻天覆地的变化。相比较单一的价格优势，消费者更多的聚焦在商品价值上。家居企业要从设计和品质两手齐抓，一方面敏锐捕捉最新的流行时尚，打造新品，提升设计美感；另一方面切记别忘产品的本质，那便是品质，品质是所有战略方向的基石，高明的营销手段是在踏踏实实做好产品的前提下，不要本末倒置。

　　值得一提的是，家居业还是个偏向用户体验的行业，这就注定了家居企业对各细节的打磨。尤其是在产品细节上，例如例如滑轮抽拉是否顺畅、开门声大小等，这都直接影响到用户体验，关系到品牌的用户印象分。不仅如此，做好前端销售和后端售后的服务工作至关重要，它能提升复购率和品牌口碑。

　　最后就是品牌价值的塑造。以星巴克、苹果为例，他们的产品或许确实会比同行好，但是真的值那么高的差价吗？这就是所谓的品牌溢价。品牌塑造非一日之功，靠的是产品、服务、营销等多方面经年累月的积淀。

　　因此，家居企业要内外兼修，做好产品，提升用户体验，打造品牌价值，化价格战为价值战，精准满足用户需求，这样才能推动企业和行业的共同前进。

　　90%人忽略的细节，如何打响家居价值战？

　　那么家居企业该从何处入手，打响价值战呢？一个被90%家居人忽略的细节——家具五金。随着城市房子户型的缩小，现代设计都格外讲究空间的利用，腾出更多空间给人，收纳床、折叠桌、沙发床等设计也应运而生。

　　家具五金在赋予这些设计实现的可能时，也起到良好的稳定结构作用，决定着家具的寿命。例如，铰链不仅关系到衣柜的美观度，也是衣柜在使用中经受考验最多的部件。常见的轮滑更是推拉门、抽屉的核心技术部件。

　　在用户体验上，家具五金也扮演着不可替代的作用。在业内人士看来，五金配件在家具中的价值仅占5%，运行舒适度却占85%。当滑轨拉不动、开个门吱吱作响、翻门时常撑不住时，必然留给用户糟糕的印象，这样的产品消费者也不会有复购的欲望。细节决定成败，不起眼的五金配件，恰是家居企业决战终端的关键。

　　产品和用户体验又是品牌价值塑造的最佳方式。品牌的美誉度不是一蹴而就，而是在消费者的长期考验下，逐渐形成的市场认可和用户口碑。明星代言和广告宣传只能带来一时的效应，提升产品美誉和权威度才是长久之计。不少家居品牌就以五金品牌为品牌背书，从产品端为品牌价值加分。恰是家居企业决战终端的关键。

　　作为家具的“骨骼”，五金在产品、用户体验和品牌价值的提升上都发挥着举足轻重的作用。以五金为媒介和竞争对手拉开差距，企业过招，就在咫尺之间。

　　从产品到解决方案，新骏五金的取胜之道

　　相比较国产五金品牌，国外品牌在设计和工艺上更加成熟，也更容易占据消费者心智。目前，世界上较为出名的有格拉斯（GRASS）、海蒂诗（Hettich）、萨郦奇（Salice）等，它们在某些领域有着相对优势。格拉斯的强项是滑轨系统，萨郦奇则是名副其实的铰链之王。

　　然而，这些品牌分散世界各地，无论是实地考察还是合作可控性上，都存在着诸多不便，需要付出不小的成本代价。