从心定义健康生活的背后 消费者如何不花冤枉钱？

　　当下，在人们物质生活水平持续上升的同时，用预防和保护来追求健康生活的手段渐渐成为主流。尤其近年来，随着生态环境的日益变化与新一代消费大军生活、消费理念的提升，迫使时尚与健康迅速占领了小家电发展趋势的绝对高地，以“健康”作为主导地位的空气、水、身体健康品类家电正走进千家万户。

　　据京东大数据显示，相较去年，今年618与双11期间，京东健康电器品类（空气净化器、净水机、按摩椅&按摩器）单品类产品几乎全部出现50%以上的大幅同比增长，总体来看，均超过60%。可见，人们对空气、水、身体的健康要求越来越高是为必须，而非矫情。

　　市场鱼龙混杂，掏空消费者安全感

　　从行业来看，末端净水市场快速增长，普及程度不断加深；空气净化器行业经历高速发展后进入调整期；按摩椅市场正展露稳定增长态势，据市场调查、行业分析机构智研咨询预测，国内按摩椅市场的渗透率未来将高达5%，到2026年市场规模增量将达到400亿人民币。继续挖掘京东大数据，2017-2019年，京东健康电器品类（空气净化器、净水机、按摩椅&按摩器）中，京东空气净化器市场份额逐年提升，净水器、按摩椅、按摩器等产品的销售规模均有近3位数的涨幅，超过5000万用户在京东购买过健康电器。大到几万块钱的按摩椅，小到几十块钱的颈部按摩仪，频频成为人们的“剁手”好物。

　　种种现状与数据无不在告诉我们，消费者追求健康生活的态度陡升，空气、水、身体健康品类家电正成为未来小家电市场香饽饽儿。但也由此，导致一部分不遵守市场规则的游戏商家涉足，无形中为行业健康发展埋下隐患。一方面，市场越大，产品质量莠不齐，消费者眼花缭乱，一款靠谱好物无从下手。另一面，漫天飞舞的价格战，走到了以牺牲产品和服务为代价的战场上，产品同质化、粗制滥造愈加严重，无人再深度挖掘、关注消费者痛点。

　　反之，从消费者的角度来看，产品是否具备A+认证检测、3C标识、合格证标志和完善的售后服务仍是悬而未解的难题。此外，中国家庭消费者对于改善空气、水质量的需求变得更加多元，对产品综合功能性的要求也随之水涨船高。

　　在空气净化主要品牌与京东联合发布的《京东空气净化品类消费趋势白皮书》中就曾指出，消费者越来越注重商品评价和产品综合的功能性，愿意为优质的中高端价位产品买单，期待能在更短的时间内快速净化全屋，这也直接反映在除菌消毒、除甲醛功能的空气净化器在整个空气净化器品类中销售同比增速最快。同时，超过半数的消费者期待能有“入户检测”、“儿童锁”、“加湿功能”、“APP数显”等增值服务和功能。消费者对健康品类产品需求旺盛不假，但是面对鱼龙混杂的市场，如何才能买到一款质量有保障同时又符合自己的产品成为大多数消费者的心头病。 这时候，一大撮身处互联网时代的消费者会自然而然的将目光锁定电商平台进行求助。选择正规的网购渠道，官方旗舰店或平台自营商品正在成为一种最为安全可靠的方式。

　　电商平台成沟通介质，助力消费者健康消费

　　从京东本身数据增长可以看出，目前状态下，它正是消费者最为倚赖的家电零售平台无疑。另外，国家统计局主管的中国市场信息调查业协会近期发布的《2019年第三季度B2C电商平台市场消费报告》也明确指出，京东确实以22.7%的市场份额雄居中国家电市场全渠道单体零售商之首。值得玩味儿的是，作为京东一方，又是以何种方式来应对后电商时代市场竞争挑战，为消费者带来靠谱好物呢？

　　我们不妨参考被京东率先引入到家电行业的C2M反向定制模式。通过AI算法和大数据的集成，对于新一代消费者的购买喜好、页面浏览、停留时间、购买记录等信息进行抓取与分析，再与相关品牌进行反向定制合作，推出更多因需定产好产品。通过此举，一方面电商平台可与多家主流家电厂商形成产品联动；另一方面，还能将自身用户大数据所体现出的真实需求反馈至这些家电品牌。一个看似简单的“疏通”动作，其实大有深意。

　　飞利浦大通量纯水机JPA400就是C2M模式带来的一个典型产品，京东通过基于平台大数据搜索挖掘，发现消费者对净水器体积大小，大通量，自助更换滤芯等使用痛点关注十分突出。于是随即与飞利浦进行深入沟通。并最终联合开发产品，生产水护盾（AquaShield）家用净水器 400加仑RO反渗透直饮1.05L/min大通量纯水机JPA400，该产品可以说是真正意义上解决消费者痛点的大通量净水设备，极大地引导了消费者因需消费。

　　今年，我们还看到京东又联合按摩椅主流品牌发布“按摩椅团体标准”，于消费者而言，其好处就在于当他们在京东平台界面搜索“按摩椅”关键词时会出现“精选推荐”的标签指引，这不失为一种引导消费者理性消费，保障消费者权益的好办法。但是放眼全行业，我们在引导消费者健康消费层面仍显后劲不足。至此，京东再次重磅出击，2019年11月19日，由京东家电举办的“2019京东家电健康电器品类峰会”将于北京扬帆起航，会议旨在推进健康电器品类的品质，讨论更适于厂商、更符合消费者需求的品类发展方向。