放心消费 | 经典案例之“家具陈列品当产品”

2022-03-09 16:23 来源:搜陶网责任编辑: laiwanmei 点击数 :

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　　在家居装修中选购各色各样的家具时，你在店里看到的可能只是陈列品而非产品。如果商家把陈列品充当产品销售，发生问题时，该如何处理。今天小编就与大家分享一个经典案例。

案件简介：

　　6月中旬，消费者韩先生和家人在龙华区某家具店付全款购买“原木家具三件套”等一批家具。7月初，当这批家具被送到家中时，韩先生发现家具存在板面变形及多处开裂等质量问题。韩先生多次与家具店销售人员交涉要求退货退款，均被拒绝。

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案件评析：

　　投诉后，该局工作人员进行调查。商家称，韩先生看中并购买的这套“原木家具三件套”实际为家具店经营者自己购买并收藏的家具，摆放在店内供观赏，不做出售没有标注价格。当时韩先生到店内后对这套家具非常喜欢，提出购买并现场与商家谈好价格后购得。经调解，商家称不是出于主观故意销售材质不符的家具给消费者，同意消费者提出的退货退款的要求。最后双方达成一致协议，商家当面退清货款。

（来源：法治海口，侵删）

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