放心消费 | 经典案例之“瓷砖出现裂纹怎么办”

　　在装修过程中，如果购买的瓷砖出现裂纹怎么办。今天小编就和大家分享一个经典的案例。

案件简介：

　　10月，范某、曹某向黄某经营的建材店购买瓷砖用于装修名下房产。10月5日，范某、曹某向黄某支付了瓷砖定金2000元。10月10日、10月13日、10月20日黄某依约向范某、曹某供货。供货完毕后经结算，范某、曹某尚欠黄某货款2000元。次年7月，范某、曹某发现客厅、厨房的40*80某品牌爵士白瓷砖表面出现不规则裂痕，若需更换瓷砖必须拆除原有装修。因协商赔偿事项未果，范某、曹某遂将建材店、厂家诉至法院。

案件评析：

　　承办法官了解情况后，向各方当事人讲述有关法律规定，引导他们将解决问题的方式回到调解、审判程序中来，对范某和曹某提出的意见及诉求逐一分析，并提出解决对策和调解方案。

　　经法院主持调解，双方当事人达成协议：一、黄某及建材店同意不再要求范某、曹某支付剩余尚未支付的瓷砖款2000元并一次性补偿范某、曹某补偿款20000元；二、佛山市某陶瓷有限公司同意一次性补偿范某、曹某瓷砖补偿款10000元。三、各方当事人同意不再以本次纠纷为由主张相关民事权利。

消费警示：

　　广大消费者在产品使用过程中，若发现产品存在质量问题，应立即与商家和生产厂家进行沟通，也可以向产品质量监督部门进行投诉，并及时进行证据保全，在沟通无果情形下，向人民法院提起诉讼，以保护自身合法权益。

（来源：宁化法院，侵删）