各位经销商朋友们,你们有没有发现进店的顾客停留时间变得越来越短,大多只是看两眼摸一下就走了;并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,顾客依旧不为所动。
是的,不能留住顾客是目前家居建材销售终端普遍的问题,也是影响终端销售业绩提升的关键环节,它的重要性不亚于“喉咙”的作用。
商场做生意的逻辑其实很简单,让消费者尽可能多地停留,这样才能把商品卖出去,把钱收回来。根据这个思路,我们可以借鉴宜家的经验。
宜家模式备受推崇
当你踏入宜家门口,你就会被“导线”默默地引导着走完所有角落。你从入口进去就被唯一的一条曲折回转主路依次引入客厅家具、客厅储物室等各个主区域,直到一个不落地走完才抵达出口。
宜家以这种独特的店面路线设计和购物指引,让顾客看完了所有商品,虽然中途避免不了有种走迷宫的感觉,但顾客找到东西的快乐被“延迟”了,最后买到东西时的快感会是原本“计划购物”的好几倍。而对宜家来说,高达“60%”的购买商品本不在你原本想买的清单之内,但你却选购了,那宜家的目的就达到了。
因此,在商业领域,宜家的这种“迷宫式”的单动线设计至今仍被奉为体验式消费的经典,不少购物中心、商场和卖场都在效仿。
深思宜家背后的逻辑
进店的顾客停留时间很短怎么办?相信很多行业都会面临这样的问题,陶瓷行业也一样。对此,经销商们如何去解决这个难题呢?成功的宜家模式,值得每一位经销商去深思。
众所周知,专卖店决定终端销售,如果设计不合理将影响经销商的切身利益。如今特地·负离子瓷砖也采用单动线设计,遵循把空间充分地利用起来的原则,尽可能多设计几个弯道和亮点,包括放一些物件、雕刻、摆设以及家具饰品等,增加顾客在展厅和专卖店停留的时间与机会。
除此之外,为了匹配负离子瓷砖产品,特地将总部和终端的展厅都打造成负离子科技馆,分别设置做实验的区域,如检测仪对比实验、甲醛实验、豆芽实验、烟雾灯实验等专区,可以为来访者进行实验,演示负离子的诞生过程和优点,展示特地在负离子瓷砖上的专业性。
六觉系统的互动,目的就是为了增强顾客的体验感,让业主能够安心的选购,同时从某种角度来讲,也能够延长顾客在馆里的互动停留时间,进而更好地了解产品。不再急匆匆的看两眼就离开,从而提高成交率。
如果展厅装修不知道如何设计,可以借鉴这个思路,有效解决“没有考虑顾客从哪里进,转到哪里,从哪里出”的情况,让门店布局变得更加清晰明了。
没有破产的行业,只有破产的企业,如果你的店铺顾客进店后停留时间太短,不妨试试参考以上思路,说不定能大大提高你的成交率!
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