2022年禅城区消费维权服务站点培训座谈会（网络会议）圆满举行

　　10月31日下午，由佛山市禅城区市场监督管理局举办的2022年禅城区消费维权服务站点培训座谈会首次采用线上直播网络会议形式举办。

　　本次会议由佛山市禅城区市场监督管理局消保维权热线负责人叶家骅主持。同时，禅城区各镇（街道）市场监督管理所分管消费维权副所长、业务骨干；禅城区各消费维权服务站点负责人、相关工作人员等在线参加会议，佛山市禅城区陶瓷行业协会消费维权服务站工作人员也全程在线参与本次会议。

　　首先，由佛山市禅城区市场监督管理局消保科科长孔丽敏，为大家分享消费维权服务站相关工作职责及相关工作规程。以加强消费维权服务站点相关工作人员对消费维权服务站规程的了解，提升站点负责人以及工作人员对消费维权服务站的重视度。

　　接着，由2022年禅城区“十佳”消费维权服务站之一的新明珠集团售后服务经理刘映红，与参会代表分享新明珠集团在处理消费维权案例中，遇到的各种状况，以及处理流程，分享解决方案。

　　然后，佛山市禅城区消委会李毅翔，为与会代表分享《消费调解的方式与技巧》 ，通过深入浅出的方式，生动地向大家介绍消费调解的重要性，同时，勉励大家耐心地协助消费者解决疑难。

　　最后，由北京市盈科（佛山）律师事务所高级合伙人赵华律师，为参与代表分享“涉‘职业打假’案件的现状、热点案例、规制动态及处理应对”，并在线解答各消费维权服务站提出的疑问。

　　通过参与本次2022年禅城区消费维权服务站点培训座谈会（网络会议），强化了佛山市禅城区陶瓷行业协会消费维权服务站作为站点的意识，加深了服务站工作人员对法律法规的理解，通过培训中的案件实例分享，进一步提升掌握处理消费维权投诉的方法和技巧，为未来更好地为消费者服务打下坚实的基础。

（来源：佛山市禅城区陶瓷行业协会，侵删）