安居交付服务 | 创新用户价值，构建服务竞争优势

　　2月25日—3月19日，格莱斯瓷砖推出「品质传城 安居到家」格莱斯瓷砖315品质服务月，为消费者打造安心省心消费场景，践行“安居交付”的服务承诺。

　　为迎接消费升级与国家高质量发展要求，过去两年，行业头部品牌相继推出服务交付，随着产品利润不断压缩和行业淘汰进程加速，服务制胜已经成为品牌重要的战略方向。

　　2022年，格莱斯推出包含《安居交付服务系统》与《岩板精工交付服务系统》的安居交付服务体系。

　　从售前、售中到售后，围绕在服务过程中12个黄金触点介入服务，并且破解岩板交付“最后一公里”的难题，解决消费者购物中的种种疑虑和痛点，实现安居交付，安心之选。

　　01 安居交付服务系统

　　安居交付服务系统是格莱斯U管家服务体系的全新升级，以省心省力为原则，为用户提供从选材、设计、铺贴到整体空间效果一条龙服务工程。以“让家人更安居”为宗旨，围绕12大服务环节，打造3大服务标准、4大服务保障，构建格莱斯安居交付服务系统，让用户安心更安居。

　　02 岩板精工交付系统

　　格莱斯岩板精工交付系统，是通过专业铺贴体系，解决岩板加工交付遇到搬运难、运输难、施工难的一系列问题。成品交付，打通岩板交付最后一公里。

　　围绕岩板系列产品在应用设计、订制加工，铺贴落地、资源整合等全过程交付的研究方向而落地的体系化服务系统。并将在今后持续探索“产品+服务+数字化”运营模式，协同及赋能经销商（运营商）实现经营升级，解决终端销售与服务闭环上的痛点，形成“交付+” 行业生态布局，让用户放心、让合作伙伴省心。

　　安居交付服务体系是格莱斯品牌由产品思维转化为服务思维，由产品交付转化为效果交付，创新用户价值战略性升级。

　　01顾问式销售服务

　　从推销式销售成交到顾问式销售服务转变，提升服务能力，促进订单成交。

　　02管家式售后服务

　　从机械化售后服务到管家式售后服务转变，提升服务质量，提高订单单值。

　　03标准化客情服务

　　从粗放式客户维护到标准化客情维系转变，增加服务效力，促进复购转介绍。

　　安居交付服务体系现已植入格莱斯315品质服务月，为“品质狂飙 安家盛惠”格莱斯315全国联动大促赋能！务求让终端门店获利，让消费者受益！

　　期待您加入格莱斯瓷砖，搭上高质量发展快车，为消费者打造品质家居，共创美好生活！