面临2015旺季,陶瓷企业该如何把旺季真正做到旺季

　　另一个信号是，开发商的库存压力正在减弱。截至2015年5月底，某房地产研究院监测的35个城市新建商品住宅库存总量为26092万平方米，环比下降1.3%，同比增长6.3%。目前库存规模已连续3个月出现下跌。相比全国库存走势，35个城市多属于经济发达的城市，去库存的效果更为明显。

　　作为房地产行业下游的陶瓷行业，2015年上半年可谓喜忧参半。一方面，受上游房地产市场的影响，陶瓷行业出现“低迷”。另一方面，接下来的下半年由于房地产利好政策影响，加之房地产企业积极去库存化，使得购房者信心有所回复，销售市场有所回暖，陶瓷行业同样步入回暖期，这预示着陶瓷行业的旺季将要来了。

　　陶企如何抓住机会　把旺季真正做到旺季

　　１、扩大品牌影响力

　　如今，企业并不是卖产品，而是卖品牌，因此，品牌的塑造对于企业来说至关重要，好的品牌形象往往能带来意想不到的效果。公众关心的事件才能吸引眼球，才会产生巨大的市场震撼力。企业品牌信息在短时间内达到最优的传播效果，已越来越成为企业品牌制胜的“杀手锏”。　　

　　随着互联网用户与日俱增，陶瓷企业面对网络经济的到来亦需在掘金路上开辟一条属于自己的康庄大道，那么，又该如何有效利用互联网时代的新媒体进行拓展自己的品牌影响力？市场终端营销永远没有固定的模式，灵活的营销思维才是重点，终端市场就是流动的水，一种策略永远不会长胜，只有把握终端竞争动态，因地制宜，才能有效突围。

　　同时，随着微信、微博等新媒体的兴起，软性传播就更为重要了，但要做好软性传播却不是 一件容易的事。软性传播必须和品牌核心思想相结合。软性传播是展现品牌软实力的重要工具，主要是通过一些品牌故事、人物传奇、企业文化等故事性记录进行品牌传播。其传播模式相对于硬广来说，多了些人性。作为一个陶瓷品牌，必然有其核心定位。一般来说，软性传播要和品牌核心定位强相关，通过持续不间断的传播，重复叙述品牌核心思想，从而给消费者留下一定的品牌记忆，在消费者产生消费需求时能第一时间联想起这个品牌。随着新媒体营销工具的兴起，传播的接入窗口就很重要。微信正在改变人们的阅读习惯。在这种情况下，陶瓷品牌的软性传播虽然发表在一些行业网站、官方网站，甚至平面媒体上，但如果没有移动互联技术的扩散式传播，其效果也会大打折扣。因此，不管软性传播内容多么吸引，也要藉由这些新媒体实现更大范围内的品牌扩散。

　　２、在淡季切入新品

　　在淡季切入也为新产品旺季夯实市场基础。所以，淡季是新产品切入的最佳时机。如果七月份把新产品的市场基础工作做好，节日期间，再对新产品进行促销宣传拉动，市场就能很快启动。再经过一系列有规律的推广，九、十月的旺季拉动，新产品市场就能全面启动。

　　笔者建议，企业在策划促销活动之前，先要寻找整个活动的亮点和产品的卖点，预计活动会达到怎样的一个效果，给企业多大收益（有形和无形），然后再经过科学的评估，减少活动的盲目性。最好，要与整个执行环节，特别是终端一线业务人员进行后续沟通，听他们的评价。不要活动结束就跟着结束。只有这样，我们才慢慢清楚自己的促销服务活动存在的优点和缺点，才能不断提高和进步。当然，任何好的建议都需与企业的实际情况相结合，只有一切从实际出发才能迅速做出有效的应对措施。
　　３、做好售后服务

　　有的商家可能会认为，想瓷砖产品这类的产品，做好促销之类的等消费者把产品买走就完事了，其实不然，瓷砖产品也是有售后的，例如当发现问题消费者能不能及时退换产品或者得到相应的赔偿，这是一个企业售后服务的体现，也是综合实力的体现，只有营造好了消费者对产品的信赖感才能赢得更多忠实客户以及好的口碑，支撑企业走的更远。

　　据悉，真正出现投诉和不满意结果的问题根源很大程度在于品牌各项细节的未有效执行中。由于受到专业设计人才的匮乏现状影响，目前在瓷砖行业中，对细节问题的执行能力和出现问题后的处理态度，已然成为了众多厂商的一大“致命死穴”。总的来说，瓷砖的售后需细心化，比如说出现问题的部件是很少的型号和颜色，这就对生产是一个挑战。另一方面，售后服务的人员也代表了品牌的一部分，售后服务首先要有良好的技术水平，其次还要有很好的服务态度，即不仅能解决顾客的问题，也能耐心周到的为顾客服务。

    从长远的角度看，瓷砖企业只有做好服务，提高竞争力，才能支撑企业走得更远、更顺畅，才能赢得消费者的信赖。（陈观容）

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