‘寒酸土豪’观陶企营销服务素质

　　

  　一天，一个土豪心血来潮不知从哪里找来一套寒酸的农民装。惊呆了公司所有人。

　　土豪的时机不解问：“老板，您今天穿这个是要去哪里吗？”

　　“嗯，是要去一个地方。”土豪笑笑。

　　“谈生意穿这个合适吗？”司机问。

　　“不是谈生意。我今天是要去体验一下人性。”土豪还是笑。

　　司机觉得莫名其妙，不再追问。目的地到了，土豪下车回头对司机说：“你待在车上等我一会儿。”

　　司机更摸不着头脑，“好吧。”

　　土豪昂首挺胸走进了最繁华的商城。进出商城的人，有的投以他同情的眼光，有的投以他异样的目光。他淡定从容，走进了商城一家非常有名的国际奢侈专卖店。。

　　首饰店里面人很多，多数是那些衣着华丽，打扮得体的少妇或者衣冠整齐的老板。

　　专门店的服务员对那些衣着打扮，看起来土豪的女人男士非常地热情，向他们推销店内各种奢侈品。

　　土豪站在柜台好半刻，没有一个服务员来接待他。他就随便在店内转转看看。

　　“先生，你看半天有什么需要吗？”一个美丽的女服务员来到他前面对他说。

　　“我随便看看，行吗？”土豪笑笑。

　　“我们这不是一般的商品，一般普通人是买不起的。”女服务员打量一下土豪，一脸不屑。“不要随便碰商品，不小心摔坏了是要你赔的。”她提醒土豪。

　　“好……好……”土豪笑着答应。

　　土豪又走在专卖店的专柜，看里面的商品。还是没有一个服务员来问他。

　　半刻，土豪走出了这间国际奢侈专卖店。他给司机打了一个电话留了他所在的位置。司机来了，他在耳边和司机偷偷说了几句话。

　　土豪再次走进那间奢侈专卖店，只是这回他旁边多了他的司机。土豪司机在店内得到了多位美丽服务员的热情服务。只是依然没有服务员理会土豪。

　　司机总算知道土豪的用意了。

　　他们走出那家奢侈品专卖店后，司机笑：“老板不是来体验人性，是来学习营销服务之道。”

　　土豪笑而不语。

　　营销启示：现今陶瓷营销方法可谓多种多样。互联网信息时代开启了陶瓷企业新的营销方式。实体店营销可以说是营销中比较传统的方式。陶瓷企业营销到位离不开对人的管理。常言‘顾客是上帝’。好的质量固然让商品得到消费者的认同。倘若没有好的售后和服务态度作为保障，就很难留住回头客。陶瓷企业对员工的培训和素质的提高非常重要。不然，就像故事中服务员一样，不经意就失去了一个大顾客。因此，陶瓷营销在产品的售后和服务上应该提高通过培训等渠道提到员工的服务素质，这样才能赢得消费者的好口碑。

　　（注：文章源于搜淘网，图片来源网络，内容原创。如需转载请注明出处，谢谢！）