建材家居企业瞄准整家定制赛道，面对“高定”迷局，该如何破解?

 　　去年，高定风口很热，一批建材家居企业涌入高定赛道里面，包括有陶企在内转型做高定后，在讲高品质、高设计、高服务、高附加值，基本很少提及“材料”之类的话术；但其实很多都是没有高定基因的，这是一个很危险的信号。

　　业内人士坦言，做高定必须具备有设计师渠道建设能力、产品IP打造能力、全案设计服务能力、定制产品后端决定前端、精品高品质的价值。如，纵观2021年高定家居市场有品牌（欧派、索菲亚、顾家家居、百得胜、诗尼曼、卡诺亚、皇朝定制等）在大力发展“整家定制”或“整装定制”，最核心的点是售卖“所见即所得”的家装整体解决方案。其实，这背后就考验品牌必须具备全案设计能力，完善供应链与交付服务链，内部之间必须深度整合和高度协同击穿全品类，必须用好设计打动客户，并把所有环节打通开。

　　也因此，有品牌做到高于用户认知，比用户更懂用户，专门成立了“全案服务组”，直击用户的痛点，挖掘潜在需求，进一步赋能给客户从测量、设计、加工、安装、上楼、售后等整套流程服务；另外还从总部资源来服务客户，帮助经销商服务单值在10万到30万以上的重点客户；不可否认，高定转型迭代仍在持续中。

　　现阶段，高定更多则是通过设计和材质上的高标准、高价值去输出。建陶企业基本上布局岩板都是朝高端定制方向品牌化运作，一定程度上来倒逼岩板行业的升级，因为其在价格上、品质上、细节上、服务上有着非常高的标准，赋能客户的一定要是最好的体验。当然，创新能力和原创性也是非常重要的一个方面，任何高定品牌，其附加值绝对不是材料的价值，而是艺术价值、生活方式的价值、设计价值和美学的价值。

　　有行业人士称，岩板目前在高定领域中最需要解决的就是它的连接性；其属性的厚薄程度决定了配件的承重性，厚度太大无疑增加了设计的难度和成本。如果要塑造岩板品牌，更多是塑造客户的价值，材料仅仅是载体，这也是一个未来企业在高定这条拥挤新赛道真正能做出差异化的重要手段。

　　战略营销观察家段传敏曾高定展览上表示，“随着越来越多的定制家居品牌涌入高定，新赛道当前还存在着四大需要跨越的障碍：一是，认知障碍；二是，高定必须要配备一种高端的服务，其背后是高端的供应链；三是，设计障碍；四是，习惯的障碍。”但无论如何，都希望2022年建材家居企业都能在这样的风口之下要有一个‘冷思考’，而不是一味追逐高定。