何艳娟：重视产品质量 打造陶瓷界的“凤凰”

广东新嘉信建材有限公司总经理何艳娟

【核心提示】：作为陶瓷行业是一家中型陶瓷企业，广东新嘉信建材有限公司在发展过程中无论在对外美誉度或企业内部管理与发展势头上都一直保持良好的局面，尤其是在周边很多中小企业无视品牌建设、追逐短期利益的前提下依然坚持企业文化、注重“温情”管理、走品牌路线，使该企业成为陶瓷行业中小企业群体尤其是“私抛”企业值得推崇与学习的榜样。

【时间】：2016年3月31日

【地点】：广东新嘉信建材有限公司

【采访嘉宾】：广东新嘉信建材有限公司总经理 何艳娟

【联合采访】：美家网、搜陶网、南海新闻网

【主持人】：梁淑仪

【文字整理】：梁淑仪

消费者的认可才成为大家心目中真正的品牌

【主持人】：何总您好！首先非常感谢何总能在百忙之中腾出时间接受我们美家网、搜陶网和南海新闻网的联合采访。请问作为新嘉信的主要决策人，何总能否谈谈您对未来发展的想法？

【何艳娟】：我们作为一个佛山人，陶瓷是我们佛山的基础产业。我们进入陶瓷界已经有二十多年了，一直以陶瓷为主，我就想能不能也像我们外国那么多的百年品牌一样，在陶瓷界创造属于我们陶瓷界的“凤凰”，创造我们陶瓷界的百年企业，这是我成立嘉信公司的初衷。

【主持人】：据了解，新嘉信企业一直注重产品质量、严格选料，对产品工艺重重把关，做到生产当中“绝不将就”。然而对于目前很多私抛厂只重视短期效益，而忽略产品质量的现象，何总如何看待？

【何艳娟】：因为我们新嘉信企业是一个原厂原胚的陶瓷企业，所以从源头、原材料，到技术以及各个环节的把关是非常严谨的。我们做了陶瓷十几年了，公司有这个基础打造了一个优秀团队，所以我们是以质量为企业的生命、命脉，把质量放在首位。对于现在有一些企业只看重眼前利益，而不顾企业的长远效益，我觉得这样的企业是走不远的。现在的消费者都很精明，而且微信、朋友圈发达信息又特别流通，所以在质量把关和产品开发这两方面是我们的重中之重。我们要让消费者使用了东方凤凰的产品、新嘉信的产品，能够得到认可，能够口碑相传，把我们这个品牌宣扬出去。因为我们品牌不是通过广告才树立起来，都是通过消费者的认可才成为大家心目中真正的品牌。

广东新嘉信建材有限公司总经理何艳娟接受采访

企业的发展宗旨是要有良心，把产品做好

【主持人】：在如今陶瓷品牌数不胜数的建材市场中，消费者可以选择的品牌众多，那么，新嘉信是通过什么样的方式在市场上脱颖而出，吸引消费者眼球的？

【何艳娟】：因为新嘉信有自己特有的“温情”文化，而且如今企业有三千名员工。通过员工自身对企业的认可，还有经过佛山陶瓷那么多品种、资源的一个推动，所以在这方面我们得到了广大消费者的认可，通过口碑相传，这样有利于我们品牌的推广。同时我们也得到了很多荣誉，例如东方凤凰在2014和2015连续两年得到了广大网民选举出来的“十大陶瓷品牌”，还有得到了很多相关的一些机构的肯定。所以慢慢地经过我们对品质的坚持，得到了消费者的认可。我坚信在未来的五年、十年，甚至百年，只要我们东方凤凰陶瓷继续延续这个“以消费者为主导，以消费者为中心”的品牌理念，我们的品牌一定能够始终与行业相伴，共同发展下去。

【主持人】：东方凤凰陶瓷一直以“梧桐栖凤”作为至高的产品研发理念，梧桐是树中之王，凤凰则是百鸟之王，那东方凤凰是如何进行产品定位的？

【何艳娟】：关于“东方凤凰”是因为之前在《诗经》里看到：“君子有道，神爵降临；雅室有道，凤凰来仪”才有了这个想法，有了创立东风凤凰的初心。然后，“东方凤凰”这个名字比较中国化，而我们中国人都是以人为本、以道为本，“君子有道”就是说人有了品德，然后贵人、神雀就会来临。我们的家装修好了，和谐了、舒服了，自然凤凰也会降临。凤凰也是古代比较和谐、富贵、吉祥的象征，所以我们的理念是：用了“东方凤凰”之后，就把这种吉祥带到千家万户。所以我们作为企业的决策人，我们做企业不光是为了赚钱，我们也要做到“上善若水，厚德载物”，要有良心、本心，把产品做好，来获得中国人，甚至全世界的认可，为我们中国陶瓷出一份力，创造一个消费者心目中真正的“凤凰”。

陶瓷行业“大浪淘沙”淘汰的是经营不良企业

【主持人】：不少人都知道，新嘉信企业是一家以“温情”著称的陶瓷企业，无论企业内部还是对于经销商之间，都很注重友情、和谐发展。同时您刚才也说道，东方凤凰陶瓷是通过“君子有道，神爵降临；雅室有道，凤凰来仪”这句古诗创立的，公司十分重视企业文化、品牌文化，那请问何总您公司的企业文化和品牌文化体现在什么方面？

【何艳娟】：因为我是一名女性，也是一位妈妈，在管理方面除了硬性制度要遵守以外，我们给予员工、经销商更多的是一种温情的关怀。例如我们的经销商，我们每年都会举行经销商大会，邀请他们来公司，了解公司的发展方向。而且到了年底，我也会亲自去拜访优秀的经销商。对于员工，每年的三八节、六•一儿童节、重阳节、年底，我们都会给员工安排节日活动。接下来的五•一，我们也举办一些运动会，让他们在新嘉信能够感受到“家”的温暖、“家”的温馨。一个人是不可能把一件事情做到极致的，只有全部人一起，集合力量、齐心协力，把企业当做是自己的企业一样，才能够把这个企业做得极致。

【主持人】：据了解，经何总之手创办的企业有好几家，各个企业之间就像亲生兄弟一样。请问何总如何管理旗下的企业，加强兄弟企业之间的联系？

【何艳娟】：例如去年十一月是湖北公司三周年的厂庆，我们广东新嘉信建材有限公司派出几十人组成了一个兄弟帮过去帮忙举办这个活动。今年年初，我们也要继续照看他们，因为对于我们这三家企业来说，星际公司是一个新生的兄弟，也是一个刚刚发展的公司，还有很多地方需要我们这边给予支持和帮助。所以我们集合这三家公司的优势，取长补短。当然湖北公司也经常过来我们嘉信这边参观、学习，去年年底他们就过来参加我们的年结大会，学习如何把营销做得更好，也做了一些互动，举办了比赛之类的，玩得很高兴，印象很深刻。今年我们继续会让他们多进行交流，互相增加一些业务上、专业上的技能并得一提高，以及感情上的交流。

【主持人】：作为一家陶瓷企业，很难得有何总这样的发展见解，很值得我们那么多同行点赞！同时，我们知道今年的大环境会持续转好，这也是我们广大房地产下游企业所期待的，但我们还想请问一下在何总的观念上，未来企业之间的竞争将会聚焦在哪些方面？作为新嘉信企业又会怎样来使自己立于不败之地呢？

【何艳娟】：可能14、15年，甚至未来的几年，都是陶瓷界的一个“大浪淘沙”、“大鱼吃小鱼”的年代。我们坚信新嘉信企业只要坚持管理上的加强，还有对品质的一个严格把关，对经销商增加一些服务，给客户创造一些附加价值，让经销商和客户对我们新嘉信的产品更加有信心。然后我们会继续努力，假如这个陶瓷行业要淘汰50%的，但我们能做到10%，那我们绝对会立于不败之地的。还有随着一些政策对房地产的支持，我也期望这一两年，我们这个行业也会慢慢地有一个更加好的发展势头吧。

【主持人】：谢谢何总今天为我们陶瓷行业同行与广大网友做出的高端分享。我们也祝愿新嘉信企业在2016年正如何总所祈愿的“梧桐栖凤”那样，取得更加优秀的成绩。同时也希望我们整个陶瓷行业的广大同行、企业家们，大家能够立足现实，着眼长远，打造出更多优秀的陶瓷品牌来。再次感谢何总！再次谢谢大家！
 

广东新嘉信建材有限公司总经理何艳娟与主持人合影
 

【采访后记】：

　　在采访完新嘉信企业何总之后，笔者印象最深的是新嘉信企业对产品品质的不懈追求和企业文化的高度重视。新嘉信企业如此重视产品质量，是为建材行业的消费者所打的一支强心针！而新嘉信所注重的“温情”文化，正是目前一些企业所缺乏的。企业文化所反映的价值观念、企业制度、企业精神等是企业的灵魂，是推动企业发展的不懈动力。在采访过程中，笔者感觉何总和蔼可亲、平易近人，她的端庄贵气也让我们感受到了一个企业的文化形象。难怪在何总带领下，新嘉信企业能够打造出如此骄人的“凤凰”来。

　　最后，希望新嘉信能到坚守产品品质和企业文化，造福广大消费者同时也为同行们做出表率。再次祝愿新嘉信企业能够越办越好，在未来的道路上走的更远！