陶企营销顾客流失的‘四’原因

  　1.对顾客过于冷漠
　　有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客像是很熟络一样介绍，对顾客过于冷漠，这也是造成顾客流失的原因之一。

　　2.销售话术太过火
  票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

　　了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。把握消费者顾客的心理非常关键。

　　4.一问三不知

    对于消费者顾客的需求不了解，同时也不知道瓷砖的信息，对所销售的瓷砖也是一知半解。甚至一问三不知，让顾客不信任。

　　以上是小编总结的其中四个原因，陶瓷企业营销过程中应该注意营销人员的销售培训，这样在销售时才能提高销售转换率。

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